Preguntas Frecuentes

Es un programa destinado a brindarle un mejor acceso en la compra de los medicamentos recetados por su médico.

El objetivo es lograr un mejor cumplimiento del tratamiento indicado.

Pacientes que reciban la indicación de su médico para generarse una credencial digital (en la web del programa www.fidelea.com.ar) del programa junto con la prescripción de alguno de los productos incluidos en el Programa.

Los participantes podrán acceder a descuentos en medicamentos recetados por su médico.

Ingresando a www.fidelea.com.ar (solapa Pacientes) ó

Llamando en forma gratuita al 0800-999-3433 de lunes a viernes de 10 a 16 hs.

Receta médica con número de matrícula del médico.

Dirección de correo electrónico propia o de un tercero.

Conexión a internet o asistencia de un tercero en caso de ser necesario


Antes de conectarse a la web o llamar al call center verificar contar con los requerimientos descriptos

Vía web (automática)

Ingresar a www.fidelea.com.ar

Ingresar al menú de pacientes y seguir las indicaciones.

Cuando finalice el proceso podrá bajarse la nueva credencial digital y también la recibirá en el email registrado.

Ante cualquier duda consultar al 0800-999-3433.


Vía telefónica

Llamar al 0800-999-3433 de lunes a viernes de 10 a 16hs y seguir la orientación del operador.

Antes de llamar al call center verificar contar con los requerimientos descriptos

No, la generación de la credencial se realiza por única vez.

Ingrese a la WEB del Programa www.fidelea.com.ar y genere una nueva credencial con sus datos

Solo en farmacias adheridas al Programa FIDELEA.

Ingresando a www.fidelea.com.ar

Del menú, seleccionar Farmacias/Listado de Farmacias ó

Al siguiente link www.fidelea.com.ar/farmacias.aspx ó

Llamando en forma gratuita al 0800-999-3433 de lunes a viernes de 10 a 16 hs.

Receta del medicamento (y su duplicado en caso de ser necesario).

Mostrar la imagen de la Credencial Digital.

El titular con la documentación descripta en 4.c

Familiares o allegados con la documentación descripta en 4.c

Si la operación sale invalidada puede ser por los siguientes motivos:

• La promoción dejo de existir.

• La credencial no se encuentra habilitada.

Envie un mail a fidelea@avanterlatam.com o llame en forma gratuita al 0800-999-3433 de lunes a viernes de 10 a 16hs.

Los beneficios son descuentos en los medicamentos recetados por el médico tratante. Los productos y presentaciones incluidos en el programa son determinados por el Laboratorio de acuerdo a sus políticas internas.

Los porcentajes de descuento son determinados por el Laboratorio de acuerdo a sus políticas internas. Se calculan en base al precio al público del medicamento. Una vez generada su credencial digital puede consultar los descuentos al 0800-999-3433 de lunes a viernes de 10 a 16hs.

Los porcentajes de descuento del programa se adicionan al porcentaje de descuento que gozan los pacientes de obras sociales o prepagas. En caso de que la suma de los porcentajes de descuento proveniente de la obra Social o prepaga más el del Programa FIDELEA excedan el 100%, no se reembolsará valor ninguno por ese excedente. Es decir el descuento total nunca puede superar el 100% del valor de medicamento.

La vigencia de los beneficios es definida por el Laboratorio y está sujeta a cambios relacionados con sus políticas internas. El tiempo de vigencia puede ser consultado al 0800-999-3433 de lunes a viernes de 10 a 16hs.

El ingreso y participación en el programa es totalmente gratuito. El paciente solo debe abonar el valor resultante entre el precio al público menos el descuento otorgado por el programa.

Los beneficios son otorgados por el laboratorio y están sujetos a cambios relacionados con sus políticas internas.

I Antinfectivos

1. AEROXINA ( Claritromicina )

2. CLAVULOX ( Ácido Clavulánico + Amoxicilina )



II Cardiometabolismo

1. EUTHYROX ( Levotiroxina sodica )

2. GLUCOPHAGE ( Metformina Clorhidrato )

3. ZATIUM ( Vildagliptina )

4. ZATIUM MET ( Vildagliptina + Metformina )



III Clínica Médica

1. BENADRYL ( Difenhidramina )

2. C.V.P. DUO ( Ácido ascórbico + Citrobioflavonoides )

3. HOLOMAGNESIO ( Citrato de Magnesio )

4. TESTRI SOLUCION (Vitamina D3 (Colecalciferol))

5. TESTRI CB (Vitamina D3 (Colecalciferol))



IV Gastroenterología

1. AGIOLAX ( Cassia angustifolia + Plantago Ovata )

2. MOSAR ( Mosaprida )

3. NETUNAL ( Sucralfato )

4. RABEC ( Rabeprazol )



V Neurociencias

1. TANAKAN ( Ginkgo Biloba )



VI Osteoarticular

1. AUDAX ( Insaponificable de palta y soja )

2. FLEVOMAX ( Diosmina + Hesperidina )

3. GLUCOTRIN FORTE ( Glucosamina Sulfato + Condroitin )



VII Respiratoria

1. ALERNIX CORT ( Fluticasona Propionato )

2. AMBRIL ( Ambroxol )

3. FENISONA ( Mometasona furoato )

4. ISMIGEN ( Lisado Bacteriano )

5. NEUMOTEROL ( Budesonide + Formoterol )

6. NEUMOTEX BRONQUIAL ( Budesonide )

7. NEUMOTEX BRONQUIAL PEDIATRICO ( Budesonide )

8. NEUMOTEX NASAL ( Budesonide )

9. NEUMOTEX NEBU ( Budesonide )

10. NEUMOTIDE ( Fluticasona + Salmeterol )

11. NEUMOTIDE CAPSULAS ( Fluticasona + Salmeterol )

12. NEUMOTROPIO ( Tiotropio bromuro )

13. ROLAST ( Montelukast )



VIII Urología

1. DITROPAN UD ( Oxibutinina )

2. FOSFOLEA ( Fosfomicina Trometamol )



I Salud Femenina

1. CARMIN ( Desogestrel )

2. DIVA ( Drospirenona + Etinilestradiol )

3. DIVA TOTAL ( Drospirenona + Etinilestradiol )

4. DIVINA ( Drospirenona + Etinilestradiol )

5. FOSFOLEA ( Fosfomicina + Trometamol )

6. MIRANDA ( Estradiol + Nomegestrol Acetato )

7. SLINDA ( Drospirenona )

8. ELLERRING (Etinilestradiol + Etonogestrel)

9. TESTRI SOLUCION (Vitamina D3 (Colecalciferol))

10. TESTRI CB (Vitamina D3 (Colecalciferol))

Si por alguna circunstancia el paciente decide darse de baja del programa, deberá llamar al 0800-999-3433 de lunes a viernes de 10 a 16hs y expresar su deseo al operador quién procederá en consecuencia.

Ahora FIDELIA se llama FIDELEA.

El programa FIDELEA se renueva con más y mejores beneficios. La nueva credencial digital sustentable brinda acceso a los descuentos en los medicamentos recetados por su médico de manera más fácil y sin riesgo de pérdida.

Vía Web:

Ingresar a www.fidelea.com.ar

Presionar el botón “Reempadronate acá” y seguí las instrucciones

Cuando finalice el proceso podrá bajarse la nueva credencial y también la recibirá en el email registrado.


Via Telefónica:

Llamar al 0800-999-3433 de lunes a viernes de 10 a 16hs

Tenes tiempo hasta el 30 de Septiembre 2021

No, cuando cargue sus datos, el sistema detectará que tiene dos credenciales viejas y en el mismo proceso se le generaran ambas credenciales nuevas.

A partir del 1 de Octubre de 2021 las viejas tarjetas Fidelia, Fidelia Cardio, Omatex, Fidelia FEM y Fidelia FEM+ dejan de tener vigencia y no podra hacer uso de los beneficios del programa hasta tanto se RE-EMPADRONE.

Más información acerca del programa: ingresar a www.fidelea.com.ar, escribir a fidelea@avanterlatam.com o llamar en forma gratuita al 0800-999-3433.

Inquietudes acerca del proceso de generación de la credencial digital: escribir a fidelea@avanterlatam.com o llamar en forma gratuita al 0800-999-3433.

Inquietudes acerca de la adherencia de su farmacia: escribir a fidelea@avanterlatam.com o llamar en forma gratuita al 0800-999-3433.